ענפים מובילים במסחר מקוון 2023-2022
מס' כניסות חודשיות ממוצע לאפליקציות באנדרואיד לפי ענף מסחר
נתוני SIMILARWEB ליולי-דצמבר 2022 | (מס' כניסות במיליונים)
מדינות מובילות במסחר מקוון 2023-2022
לפי ענפים
היקף כניסות לאתרי קניות: מזון ומצרכים
נתוני SIMILARWEB 2022 | (מס' כניסות)
היקף הכניסות לאתרי קניות: מוצרי טיפוח
נתוני SIMILARWEB 2022 | (מס' כניסות)
היקף הכניסה לאתרי קניות: אופנה וביגוד
נתוני SIMILARWEB 2022 | (מס' כניסות)
היקף כניסות לאתרי קניות: במוצרי יוקרה ותכשיטים
נתוני SIMILARWEB 2022 | (מס' כניסות)
היקף כניסה לאתרי קניות: מוצרי אלקטרוניקה
נתוני SIMILARWEB 2022 | (מס' כניסות)
היקף כניסות לאתרי קניות: במוצרי בית וגן
נתוני SIMILARWEB 2022 | (%)
היקף כניסות לשווקים מקוונים ואתרי מסחר
נתוני SIMILARWEB 2022 | (מס' כניסות)
נתונים אודות מסחר מקוון גלובלי בשנת 2022
נרשמה ירידה של 3% בסה"כ בתעבורת הגלישה של מחשבים נייחים וניידים לכלל אתרי המסחר המקוון בסך ענפי המסחר שנבדקו. שווקים מקוונים קיבלו למעלה מ-185.5 מיליארד כניסות גלובליות בשנת 2022. עם זאת, מלבד Etsy שחווה עלייה של 12% בתעבורה לעומת שנה שעברה, ואתרים רוסיים דוגמת wildberries.ru ו-ozon.ru שחוו עלייה בתעבורה לאחר הפסקת פעילות של שחקניות מערביות ברוסיה, שאר השווקים המקוונים מבין 20 השווקים המובילים חוו ירידה בתעבורה.
4 המדינות שבהן נראתה צמיחה בתעבורה לצרכי מסחר מקוון הן: ויאטנם (16.3%+), רוסיה (7.3%+), הודו (5.2%+) ואינדונזיה (1.9%+). למרות שהתנועה לכל קטגוריות המסחר הקמעונאי ירדה ב-1.8% לעומת שנה שעברה, התעבורה של ארה"ב ב-2022 גדולה בערך פי שלושה מזו של יפן השנייה לה בתעבורה (93.6 מיליארד ביקורים לעומת 31.4 מיליארד ביקורים), מה שמבסס את מקומה כשוק המסחר המקוון המרכזי.
באתרי מסחר במוצרים בענף 'בית וגן' נרשמה הירידה המשמעותית ביותר בתעבורה בין 2022 ל-2023, כאשר התעבורה ירדה ב-7%. לעומת זאת, התנועה לאתרים בקטגוריית 'יוקרה ותכשיטים' עלתה ב-9% בין 2022 ל-2023, והתנועה לאתרים בקטגוריית 'יופי וקוסמטיקה' עלתה ב-7%.
60% מהחיפושים המקוונים של פרטי לבוש הובילו בסופו של דבר לרכישה. נוסף על כך, 40% מ-2509 המשיבים בסקר קנו בגדים משרדיים בין פברואר 2022 לינואר 2023 - אחוז דומה לרכישות מסוג זה מלפני הקורונה.
מקור: נתוני SIMILARWEB לשנים 2022-2023
מסחר מקוון באיחוד האירופי
רוב צרכני האיחוד האירופי רכשו מוצרים או שירותים באינטרנט במהלך שנת 2022 (71%) בדומה לשיעור הרכישה בתקופה שלפני הקורונה. 61% רכשו מקמעונאים/ספקים במדינה שלהם, 27% ממדינה אחרת באיחוד האירופי ו-20% מקמעונאים/ספקים מחוץ לאיחוד האירופי.
התרומה של מסחר מקוון לתמ"ג של האיחוד האירופי עלתה מ-2.5% ב-2017 ל-4% ב-2021.
מקור: נתוני האיחוד האירופי לשנים 2021-2023
בעיות ופערים במסחר מקוון
היקף המשיבים שנתקלו או חוו קשיים שונים בקניות ברשת ומחסר מקוון
הנתונים מתוך סקר תנאי צריכה של האיחוד האירופי לשנת 2022
מה מדאיג צרכנים בעת מסחר מקוון? (%)
הנתונים מתוך סקר תנאי צריכה של האיחוד האירופי לשנת 2022
תדירות גבוהה של ממשקים מניפולטיביים
94% מהצרכנים שרכשו מוצרים באינטרנט חוששים מפרסום ממוקד, נתון יציב מאז 2018. הדאגות המדווחות ביותר הן לגבי שימוש ושיתוף בלתי הולם של נתונים אישיים (70%), איסוף נתונים מקוונים ופרופילים הקשורים ללקוחות ללא מפורש ידע או הסכמה (66%) והתקנת עוגיות (57%).
חקירה משנת 2022 על ידי רשויות צרכנות לאומיות מצאה כי 37% מהאתרים עלולים להפר את 'ההוראה לשיטות מסחר בלתי הוגנות' של האיחוד האירופי עקב שימוש בשיטות מסחר מניפולטיביות הידועות כ-'Dark Patterns'.
מידע מוסתר היה הפרקטיקה המניפולטיבית השכיחה ביותר - 70 מתוך 399 (18%) אתרי אינטרנט שנבדקו הקשו בדרך כזו או אחרת על איתור מידע הקשור לעלויות משלוח, להרכב המוצרים או לזמינות של אפשרות זולה יותר, בעוד ש-23 אתרי אינטרנט (6%) הסתירו מידע במטרה לתמרן צרכנים להירשם למנוי.
ממשקי משתמש מטעים (הידועים גם כ-'False Hierarchy'), המכוונים צרכנים לבחירה במוצר מסוימים הייתה הטקטיקה הנפוצה הבאה, שהופעלה על ידי 54 אתרים (14%).
עוד עלה כי 42 אתרים (11%) כוללים טיימר ספירה לאחור מזויף, שנועד ליצור על לקוחות לחץ לבצע רכישה על ידי תגובה להצעה מוגבלת בזמן.
בסה"כ, כמה נלקחת ההשפעה הסביבתית בחשבון בעת קניית מוצרים/שירותים
(חשובה מאוד/די, %) | הנתונים מתוך סקר ניטור שווקים של האיחוד האירופי לשנת 2021
פערים בשימוש במסחר אלקטרוני נמשכים
ממשיכים להיות הבדלים גדולים באימוץ של מסחר אלקטרוני לפי גיל: בעוד ש-4+ מתוך 5 בקבוצות הגיל 18-54 מדווחים שהם קנו באינטרנט (81%), השיעור פוחת ל-66% בקרב בני 55-64 ול-51% בקרב בני 64 ומעלה.
קיימים הבדלים דומים לפי רמת השכלה - 51% מהאנשים שהינם בעלי רמת השכלה תיכונית ומטה ביותר ביצעו רכישות באינטרנט, בהשוואה ל-79% בקרב המשיבים בעלי השכלה על-תיכונית.
בנוסף, ישנו בשימוש בקניה מקוונת לפי אזור מגורים. כ-67% מאלה שגרים באזורים כפריים קנו באינטרנט ב-12 החודשים האחרונים, לעומת כ-74% בקרב תושבים בערים גדולות.
עפ"י נתונים שנאספו על ידי Eurostat, הסיבות העיקריות שבעקבותיהן נמנעים מרכישות מקוונות הן העדפה לקנייה אישית או חוסר ההכרח לעשות זאת, אם כי חששות לגבי אמינות המסחר האלקטרוני מהוות גם הן גורם.
שימוש בבקרת הורים
רק 19% מההורים משתמשים ביעילות בבקרת הורים כדי להגביל את כמות הזמן והכסף שילדיהם יכולים להוציא על משחקים באמצעות המכשירים המקוונים שלהם ב-12 החודשים שקדמו לסקר. 8% שקלו להפעיל בקרות מסוג זה מבלי לעשות זאת. הסבירות להפעלת בקרות עולה עם רמת ההשכלה: 23% מבעלי ההשכלה העל-תיכונית הפעילו אמצעים כאלה, לעומת 14% בקרב בעלי השכלה נמוכה מהשכלה תיכונית.
בנקאות מקוונת נפוצה ברוב המדינות החברות באיחוד האירופי
בנקאות מקוונת נמצאת בשימוש נרחב, כאשר 60% מהאנשים ברחבי האיחוד האירופי עשו שימוש בשירותי בנקאות אינטרנטית בשנת 2022. ישנה שונות גבוהה בקליטה של שירותים אלו ברמת המדינה, החל ממעט מאוד משתמשים ברומניה ובבולגריה, ועד אימוץ כמעט מוחלט בדנמרק ופינלנד. שיעור הצרכנים המבצעים פעילויות פיננסיות אחרות באינטרנט (כולל חידוש/קניית ביטוח, הסדרת הלוואה/אשראי וקנייה ומכירה של מניות) קטן יחסית בכל המדינות: 13% עשו שימוש בשירותים כאלה ב-2022.